CERTIFICATE CADOU

REGULI ȘI CONDIȚII

Cum funcționează abonamentul tău

Abonamentele lunare Timeout Pilates sunt construite în jurul unei frecvențe constante de antrenament: 1, 2 sau 3 ședințe pe săptămână.

Scopul acestui sistem este de a susține consecvența, continuitatea și progresul pe termen lung, oferind în același timp reguli clare privind programările, anulările, recuperările și perioadele de pauză.

1. Valabilitate și plată

Abonamentul este lunar și începe la data activării.

Plata se efectuează lunar, iar abonamentul se reînnoiește pentru următoarea perioadă de utilizare.

Prețul lunar este fix și nu variază în funcție de numărul de săptămâni calendaristice sau de zile lucrătoare dintr-o anumită lună.

În funcție de calendar, numărul efectiv de ședințe efectuate într-o perioadă de abonament poate varia.

Dacă abonamentul este înghețat conform regulilor prevăzute la punctul 7, perioada sa de valabilitate și data următoarei plăți se decalează cu numărul de zile aferent perioadei de înghețare.

2. Frecvența antrenamentelor

În funcție de abonamentul ales, frecvența este de:

• 1 ședință pe săptămână;

• 2 ședințe pe săptămână;

• 3 ședințe pe săptămână.

Abonamentul reprezintă o frecvență săptămânală de antrenament, nu achiziționarea unui număr fix de ședințe pentru fiecare lună calendaristică.

Din acest motiv, numărul efectiv de ședințe dintr-o anumită perioadă de abonament poate varia în funcție de calendar.

3. Programările

Pentru continuitatea antrenamentelor și pentru a putea asigura cât mai bine disponibilitatea locurilor, recomandăm păstrarea acelorași zile și intervale orare în fiecare săptămână.

Toate programările, modificările și reprogramările se realizează în limita locurilor disponibile.

Un anumit instructor, o anumită zi sau un anumit interval orar nu pot fi garantate în cazul unei reprogramări.

4. Anulările și neprezentările

O ședință poate fi anulată sau reprogramată fără pierderea acesteia dacă anularea este efectuată cu minimum 12 ore înainte de ora programată.

În cazul unei anulări efectuate cu mai puțin de 12 ore înainte de ora programată, ședința este considerată utilizată.

În cazul neprezentării la ședință, aceasta este de asemenea considerată utilizată.

Aceste ședințe nu pot fi recuperate, reportate sau transformate în bani.

5. Recuperarea ședințelor

Ședințele anulate cu respectarea termenului de minimum 12 ore pot fi recuperate în limita locurilor disponibile.

Recuperarea trebuie realizată, în mod normal, în perioada în care abonamentul respectiv este activ.

Ședințele neutilizate nu pot fi transformate în bani și nu se reportează automat într-o perioadă ulterioară de abonament.

Excepție: dacă, din cauze excepționale, rămâne o singură ședință neutilizată în ultima săptămână a abonamentului, aceasta poate fi recuperată în prima săptămână a abonamentului următor, în limita locurilor disponibile.

Această excepție nu reprezintă o prelungire generală a valabilității abonamentului și nu permite acumularea mai multor ședințe neutilizate de la o perioadă la alta.

6. Sărbători și închiderea studioului

Dacă o ședință programată nu poate avea loc din cauza programului Timeout Pilates, a unei sărbători în care studioul este închis sau a unei situații în care studioul decide să nu desfășoare activitatea, ședința respectivă nu se pierde.

Aceasta poate fi reprogramată în limita locurilor disponibile.

O astfel de situație nu este considerată anulare din partea clientului.

7. Concedii și înghețarea abonamentului

Fiecare client beneficiază de maximum 4 perioade de înghețare pe an, fiecare având o durată de maximum 7 zile consecutive.

Prin urmare, pot fi utilizate maximum 28 de zile de înghețare într-un an, împărțite în cel mult 4 perioade distincte.

Perioadele de înghețare sunt destinate concediilor, călătoriilor sau altor situații în care clientul știe în avans că nu poate participa la antrenamente.

Pe durata perioadei de înghețare:

• abonamentul este suspendat;

• perioada de valabilitate a abonamentului se prelungește cu numărul de zile de înghețare;

• data următoarei plăți se decalează cu același număr de zile.

Exemplu: dacă următoarea plată este programată pentru 1 august și abonamentul este înghețat timp de 7 zile, următoarea dată de plată va deveni 8 august.

Înghețarea abonamentului trebuie solicitată cu minimum 7 zile înainte de data începerii perioadei de pauză.

În cazul unei situații medicale, al unei urgențe sau al unei alte situații excepționale, termenul de notificare poate fi exceptat după discutarea situației cu echipa Timeout Pilates.

Perioadele de înghețare nu pot fi solicitate retroactiv pentru zile sau săptămâni în care clientul nu a participat la antrenamente.

Zilele de înghețare neutilizate într-un an nu se transformă în bani și nu reprezintă ședințe suplimentare.

8. Schimbarea abonamentului

Trecerea la o frecvență mai mare de antrenament poate fi realizată în timpul unei perioade active de abonament, în funcție de disponibilitatea locurilor.

Eventualele diferențe de tarif vor fi stabilite în funcție de abonamentul ales și de perioada rămasă.

Trecerea la o frecvență mai mică se aplică începând cu următoarea perioadă de abonament și nu modifică retroactiv perioada deja începută.

Orice schimbare este supusă disponibilității.

9. Single Session

Pentru persoanele care nu doresc un abonament lunar sau pentru clienții care doresc o ședință suplimentară față de frecvența abonamentului lor, este disponibilă opțiunea Single Session.

Single Session este oferită în limita locurilor disponibile și se achită conform tarifului în vigoare la momentul programării.

Achiziționarea unei Single Session nu garantează disponibilitatea unui anumit interval orar sau instructor.

10. Duo

Tariful Duo este exprimat per persoană și presupune participarea a două persoane la aceeași ședință.

Programarea este realizată pentru ambii participanți în același interval orar.

Disponibilitatea ședințelor Duo este supusă programului și locurilor disponibile.

Regulile generale privind anulările și reprogramările se aplică și ședințelor Duo.

11. Happy Hour

Abonamentele Happy Hour pot fi utilizate exclusiv de luni până vineri, în intervalul 12:00–17:00.

Pentru a beneficia de tariful Happy Hour, ședința trebuie să se desfășoare în intervalul corespunzător.

Ședințele programate în afara intervalului Happy Hour se supun tarifelor Private standard în vigoare.

Toate programările Happy Hour sunt realizate în limita locurilor disponibile.

12. Încetarea abonamentului

Dacă nu dorești continuarea abonamentului pentru perioada următoare, este necesar să ne anunți înainte de următoarea dată de reînnoire.

Perioadele de abonament deja începute și achitate sunt nerambursabile, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă prevede în mod obligatoriu altfel.

Ședințele neutilizate nu pot fi transformate în bani.

Încetarea abonamentului nu afectează obligațiile sau plățile aferente unei perioade de abonament deja începute.

Sistemul lunar Timeout Pilates este conceput pentru a încuraja consecvența și continuitatea, două dintre cele mai importante elemente pentru progres.

Prin achiziționarea și utilizarea unui abonament Timeout Pilates, clientul confirmă că a luat la cunoștință regulile aplicabile abonamentului ales.

Pentru orice situație particulară sau întrebare privind abonamentul, programările sau regulile de utilizare, echipa Timeout Pilates îți stă la dispoziție.